POLÍTICA DE TROCA E DEVLUÇÃO

 

TROCA DO DO PRODUTO

O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato pode ser feito pelo email [email protected] ou pelo telefone (71) 98271-9407. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta troca ou devolução seja autorizada. Neste caso, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham (caso tenha). As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem manchas e odores, sem alterações feita pelo cliente (ajuste, bainha, etc.) e com a etiqueta na marca anexada no produto conforme foi enviado.
 A troca só será realizada se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências citadas. 

* Não trocamos coleção antiga por coleção nova (postada na semana)

* Não trocamos produtos na promoção. 

O prazo de substituição pode ser de até 30 dias. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.

 

PRODUTO COM DEFEITO 

O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato pode ser feito pelo email [email protected] ou pelo telefone (71) 98271-9407. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

No caso do prooduto estar com defeito assim que o produto for entregue a loja será analisado pela nossa equipe, e se for constatao realmente o defeito será enviado um novo produto para seu endereço. Caso seja constato que não tem defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço. Caso não exista conserto do produto ou produto igual em estoque para repo, a nossa loja ressarci o cliente ou fazemos a troca por outro produto do mesmo valor. A troca só será efetuada quando o produto estiver no poder da loja. 

Os motivos da não constatação de defito serão: 

*Ausência de defeito (não constatação do defeito apontado pelo cliente) 

*Indícios de uso inadequado do produto

* Indício de dano acidental 

* Desgaste natural em decorrência de uso

* Lavagem inadequada do produto

O prazo de substituição pode ser de até 30 dias. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.

 

CUSTO DO FRETE NA TROCA 

* Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta)

* Em caso de troca por outro produto o frete será paco pelo cliente (ida e volta)

* Em caso de devolução o frete é por conta da loja 

* Em caso de defeito ou erro da loja o frete é por conta da loja 

 

EM CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO


Neste caso recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente sobre o ocorrido. Este contato pode ser feito pelo email  ou pelo telefone (71) 98271-9407. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido.

 

IMPORTANTE

Passdo os 7 dias corridos ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais troca ou devoluções 

Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato através do nosso e-mail [email protected]